《豁然開朗的商業模式思考》讀後感
在2024年的倒數第三天，終於把這本書讀完了。這是我今年讀完的第十本書:) 雖然只有300頁，但本書內容非常豐富，內含十四個章節，每個章節的內容，是作者對當前有缺陷的主流模式，提出的改進方式。這些章節又歸類為經營環境、企業決策、組織任務、關鍵行動四大部分。這四大部分與章節，都可以獨立閱讀，彼此之間並沒有先後順序之分，方便讀者直接挑選感興趣的部分瀏覽。 由於從中學到了很多，很難一一列舉精華部分，以下試舉幾個我認為很有幫助的內容： 1. 本書述說了在某些常見的職場問題中，身處其中的主角們是怎麼想的： ex: 資深知識工作者(白領)比較不願意傳承經驗給資淺者，因為這麼做等於讓公司以便宜的人力取代自己。 ex: 由於股價是由股東們的期望決定，而且常常過於樂觀或悲觀，導致股價波動度遠大於營利波動度。在公司前景一片看好時，股東會對高階管理者的績效目標。而高階管理者發現這點，所以會採取短期策略，並期待自己能全身而退之前股價不會崩跌。 2. 消費者習慣於不加思索的消費決策模式-- 也就是偏好熟悉、簡單輕鬆的解決方案。一旦品牌做出太大的改變，既有的忠實消費者反而會無所適從。 3. 大品牌的顧客品牌忠誠度沒想像中的高；而小品牌能在市場上活下來，也不是因為有一群品牌忠誠度高的人在支撐，而是當大品牌消費者當下不想購買大品牌的時候，會轉而去買小品牌的商品。 4. 策略跟企劃不同，但常有人搞混。前者只是提高成功率的方針，並不是消除風險，所以不需要詳盡的數字來證明一定會成功。而高層喜歡詳盡的數字證明論述與觀點，是基於害怕風險的心態。這種心態很常見但不能用來檢視策略的好壞。 5. 管理與執行分立(管理者制定策略，下屬單純的執行)的方式，會讓管理者做出抽象的決策，然後下屬只能無奈地做選擇。若下屬作出了出色績效的選擇，管理者通常樂於攬功；做出了錯誤的選擇，管理者會把責任推給下屬。下屬通常知道這層利弊關係，所以這種惡性循環，會導致管理者與執行者漸行漸遠。 6. 下層是上層的顧客，若上層無法為下層提供有意義的服務(支援、幫助等等)，那該上層並沒有存在的必要。
